パチンコ店で働くための初心者完全ガイド | アルファスタッフ

パチンコ店で働くための初心者完全ガイド

パチンコ業界の知識がゼロ!パチンコをやったこともない!パチンコ屋さんに入ったこともない!
そんな初心者でもパチンコバイトはできるのか?そんな疑問を解決!初心者歓迎のパチンコバイトの基本を知っておこう!





パチンコ業界への第一歩

パチンコ業界とは

業界の現状

パチンコ業界は今確実に「変革期」にあると言えます。パーソナルシステムと言われるデジタル技術の導入により、中小企業が経営する小さなパチンコ店は存続が苦しくなっている店舗が多いです。逆に大手企業は、閉店したパチンコ店を買い取り進展を続々オープンしています。全国でパチンコ店は年々減少していますが、店舗の大型化は進んでおり、設置台数が1000台超える店舗も多くなっています。


働く上での魅力と挑戦

パチンコバイトの魅力はもちろん他のサービス業に比べて時給が高いというところもありますが、その時間にホールで働いている正社員、派遣社員、アルバイト、パートすべてのスタッフさんがインカムで密に連絡をとりながら一体となってホールを運営しているところではないでしょうか。自分が困っている時はすぐに助けてくれる上司もいます、仕事で悩んだ時に話を聞いてくれる同僚もいます。それだけでストレスが軽減することもあります。そんな一体感を味わって、一時期だけの繋ぎの仕事のつもりで始めたパチンコバイトを天職として長期的に続けていこうと思うスタッフさんもいます。そんな時は、派遣社員から正社員への転換をめざしてみてはいかがですか?アルファスタッフで働く派遣社員さんで正社員としてのキャリアアップを果たしたスタッフさんがものすごくたくさんいます。そんな方はぜひアルファスタッフの担当までご相談ください。

パチンコ業界での仕事内容と基本ルール

カスタマーサービスと接客

ホールスタッフ、カウンタースタッフ、カフェワゴンスタッフに共通したメイン業務が「接客」です。パチンコ店は毎日かなり多くのお客さんが遊技されています。お年寄りから学生、主婦、サラリーマンまで老若男女が楽しんでいる場所です。そして、そのお客さんの中には、負けが込んできてエキサイトしてしまっているお客さんもいらっしゃいます。そんな様々なお客さんに臨機応変に対応しなくてはいけません。クレーム対応については、他のサービス業や接客業と同じくらいあります。どうしても対人で仕事を行うので避けては通れませんが、パチンコ店は、常に店長さんや他の役職の方、もしくは正社員が何人も働いていますので、難しい対応については、すぐに報告をし上司の方が変わって対応していただけますのでご安心ください。
またもう一つの大切なお仕事は「快適な遊技空間の提供」です。お客様に次もこの店舗で遊びたい!と思っていただけるように、気持ちよく遊技していただくことを常に心がけましょう。スタッフの対応や態度一つで不快に思うお客さんもいるでしょう。清潔感がない店舗だと、二度とこの店舗に来たくない!というお客さんもいます。パチンコバイト=サービス業であることを常に頭において業務に励みましょう。


機械メンテナンスとトラブルシューティング

機械のメンテナンスは基本的には台のメーカー、もしくは店舗でも正社員の方が行いますので、アルバイトmパートさんや派遣社員が行うことはまずありませんので、台についての知識が全くなくても安心して働いていただけます。




パチンコ店で働く利点と課題

進む、働き方改革

ノー残業とプライベートの充実

7~8年前のパチンコバイトは、例えば、開店時間~閉店時間まで平気で通しでシフトを入れられたり、10連勤で1週間の内に休みがない、、などかなり「ブラック」な働き方をしている店舗があったのも事実です。しかし最近では、パチンコ業界でも「働き方改革」が進んでおり、1日の勤務時間は7~8時間程度で、残業は1ヶ月につき0~10時間程度の店舗が非常に多くなっています。なので早番であれば16時、もしくは17時くらいに終業となり、その後のプライベートな時間も充実します。逆に遅番であれば、16時、もしくは17時からの出勤となりますので、その間に家のことや買い物を済ませておくことも可能です。また、月に1~3回程度ある閉店後の入替作業は、専門業者などに委託している店舗が多いですが、ホールスタッフで行う店舗については、深夜残業が多少発生する可能性もあります。


シフト制による学校生活との両立

パチンコ店は基本シフト制です。シフトに関しては2週間毎、1ヶ月毎など店舗によって変わります。またシフト時間は決まってはいますが、例えば学生さんで、月曜と火曜は授業が午前のみのため遅番の17時~入れるけど、水曜~金曜は授業が終わるのが遅いため18時~しかシフトに入れない、、など都合に合わせて相談に乗っていただける店舗が多いので、大学生や専門学校生の方もたくさん働いています。


トラブル対応によるメンタルへの影響

お客さんのクレーム対応

パチンコバイトを始めるにあたって、初心者の方が一番懸念されているのが「クレーム対応」かと思います。パチンコをやったことがない方は「パチンコ店のお客さんってなんか怖そう」というイメージを持っている方が多いからだと思います。確かにパチンコで負けたりして気が立っているお客さんもいらっしゃいますが、だからといって店員にクレームを入れるお客さんは稀です。パチンコ店に限らず、クレームをおっしゃるお客さんはどこにでもいらっしゃいます。本当にこちらが悪いのであれば誠心誠意謝罪をしなくてはいけません。その他の自分では対処ができないようなクレームに関してはすぐに上司に報告して、大きな問題になる前に対応を変わっていただきましょう。


パチンコ台やスロット台の機械トラブルの対応

機械トラブルに関しては、基本的に正社員の方が対応してくれます。ただパチンコ台の玉詰まりなどはアルバイトや派遣スタッフも任される店舗があります。この際に一番注意しなくてはいけないのが、台を開ける鍵を渡されます。この鍵は店内のパチンコ台全台に適応している鍵ですので、もし紛失した場合、店内のパチンコ台のシリンダーをすべて変えなくてはいけません。鍵の取扱いは慎重に行うようにしてください。




初心者向けの準備と職場適応

履歴書・面接・健康管理

履歴書と面接対策

履歴書は「私を採用したらこんなにメリットがあるんですよ」という自己アピールを兼ねています。なので、どんな職種でもそうですが、履歴書は空欄を作らないようにしっかりと作成することが第一条件です。先に履歴書を見ての書類選考がある店舗の場合、まずは「この人と会ってみたい」と店舗の方に思っていただかなくては面接すらしてもらえません。履歴書は丁寧に作成し、自分の魅力を充分に相手に伝えるようにしましょう。また、アルファスタッフなどの派遣会社から派遣される場合は、雇用はあくまでも派遣会社になるため、店舗に履歴書を渡す必要はありません。派遣会社に履歴書を提出、もしくはアルファスタッフの場合は電話にて略歴などをヒアリングさせていただきます。
書類選考が通ったら、店舗の採用担当者の方と面接があります。履歴書を見ながらの面接の場合、一番よく話が広がるのが「職歴」です。このアルバイトをしていた時はこんなことを頑張っていた、このアルバイトをしていた時はこんな実績があった、、など自分なりに話を広げられるようにエピソードを考えてから面接に挑むことが大切です。質問に対して一番よくない答えが「なんとなく」です。「なぜパチンコバイトをしようと思ったのですか?」の質問に「なんとなく」では、そこから話も広がらないし、やる気が全く感じられません。「なんとなく」と答えるのであればまだ「時給が良かったから」と答えた方が素直で正直な気持ちだと相手は受け取ってくれるでしょう。面接でされそうな質問をあらかじめ自分なりにイメージしてその答えを考えておくのが面接クリアの必須条件です。
派遣会社から派遣される方は、「面接」ではなく、派遣会社の担当者が同行の上、店舗の採用担当者の方との「顔合わせ」があります。条件面や、店舗の環境を実際に見ていただき店舗側、応募者側の双方が納得すれば採用となります。この場合も、店舗側からいろいろな質問がありますので、アルバイト面接と同じような準備が必要となります。


健康管理と体力作り

早番固定、遅番固定のシフトで入る方はいいのですが、早番、遅番フリーで入られる方もいると思います。初心者の方はまず生活リズムに慣れる必要があります。仕事に慣れるまでは、覚えることもたくさんあり、なおかつ気苦労も多いと思います。それに加えて生活リズムが乱れると健康面に支障が出てくる場合もあります。最初はお店の方と相談をして早番固定シフト、遅番固定シフトにしてもらうと良いでしょう。また、完全立ち仕事になりますので、立ち仕事が初心者と言う方は、初めの内は足がむくれたり、筋肉痛になったりすることもあると思います。歩いて出かけられるところは車ではなく歩いてみる、エスカレーターではなく階段を使うなど、日常生活の中の少しの心がけを怠らないようにしましょう。


キャリアアップと職場での振る舞い

キャリアプランニング

パチンコ店のキャリアプランニングにはこのページの初めの方に書いたように「アルバイト・、パート、派遣社員→正社員雇用」という道があります。アルバイトや派遣社員で雇用されている時代に社員さんや店長さんから信頼を得ることが近道です。アルバイトや派遣社員として働いている時から真面目に、誠実に仕事に取組み、店長さんや他の社員さんに「この子なら大丈夫」「この子になら任せられる」といった絶対的な信頼感を勝ち取りましょう。


接客業としての心構えと服装

パチンコバイトは接客業と言っても、営業の一種です。遊びにきていただいたお客様にいかに快適に過ごしていただけるかを考えお客様満足度をあげて、常連のお客様を増やすのがお仕事です。そしてそれは店舗の業績アップにつながります。常に笑顔で元気にお客様の対応をするように心がけましょう。
パチンコバイトはどの店舗も制服着用となっています。パチンコ店の制服はこのページの写真をみてもわかるように、キッチリとしたスーツ系の制服が多いです。なので制服を着るだけで何か背筋がピンと伸びて気が引き締まります。ただ、シャツにしわがたくさんあったり、茶ばんで汚れていたりしてはせっかくのスーツも台無しです。靴の汚れはないか、髪型は清潔かなど、勤務中は常に『清潔感』を保って勤務するように心がけましょう。